Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình được nêu dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại +420 412 154 009 hoặc email podpora@69games.cz.
Đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân là tổ chức hoặc cá nhân xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân, có thể thực hiện độc lập hoặc cùng với các bên khác.
Đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân của bạn là:
69GAMES a.s.
Địa chỉ trụ sở: Střelniční 1770, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
Mã số doanh nghiệp (IČO): 07597983
(sau đây gọi là “69GAMES” hoặc “chúng tôi”).
Theo nguyên tắc minh bạch, chúng tôi cho rằng điều quan trọng là bạn cần biết những loại dữ liệu cá nhân nào được xử lý, cách thức xử lý và mục đích của việc xử lý.
Chúng tôi chỉ xử lý những dữ liệu cá nhân cần thiết để:
• cung cấp dịch vụ cho bạn,
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, và
• bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
Nếu bạn không cung cấp các dữ liệu cần thiết cho việc tham gia trò chơi có thưởng, chúng tôi sẽ không thể cho phép bạn tham gia các trò chơi do 69GAMES vận hành.
Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý bao gồm:
1. Dữ liệu nhận dạng
Thông tin cơ bản dùng để xác định danh tính khách hàng, ví dụ như:
• họ tên, danh xưng,
• số định danh cá nhân (nếu có),
• ngày tháng năm sinh,
• địa chỉ thường trú,
• số giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương),
• quốc tịch,
• giới tính.
2. Dữ liệu liên hệ và truy cập tài khoản
Thông tin cá nhân giúp chúng tôi liên hệ và cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm:
• số điện thoại,
• địa chỉ email,
• các thông tin liên hệ khác mà bạn cung cấp.
Chúng tôi cũng quản lý thông tin đăng nhập tài khoản của bạn, bao gồm:
• tên đăng nhập,
• mật khẩu, mã PIN hoặc các yếu tố bảo mật khác,
nhằm đảm bảo xác thực danh tính của bạn một cách an toàn.
________________________________________
3. Dữ liệu trò chơi
Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến hoạt động chơi game của bạn, bao gồm:
• lịch sử trò chơi,
• giới hạn tự đặt của người chơi,
• kết quả thắng thua,
• các trò chơi yêu thích.
Để gửi đến bạn các thông tin khuyến mãi phù hợp, chúng tôi có thể phân tích hành vi và sở thích của bạn (phân tích hồ sơ người dùng – profiling).
________________________________________
4. Dữ liệu tài chính
Để thực hiện giao dịch thanh toán và đáp ứng yêu cầu pháp lý, chúng tôi xử lý:
• số tài khoản ngân hàng,
• số thẻ thanh toán (được ẩn một phần),
• thông tin giao dịch: số tiền, danh tính người gửi và các chi tiết khác.
________________________________________
5. Ghi âm cuộc gọi
Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, chúng tôi có thể thông báo trước rằng cuộc gọi sẽ được ghi âm và xin phép bạn.
Nếu bạn không muốn cuộc gọi bị ghi lại, bạn có thể:
• liên hệ qua email hoặc chat, hoặc
• thông báo trong cuộc gọi rằng bạn không đồng ý ghi âm.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể ghi âm mà không cần sự đồng ý, dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc nghĩa vụ pháp lý (ví dụ để bảo vệ quyền lợi hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng).
Các bản ghi âm được sử dụng để:
• kiểm tra chất lượng dịch vụ,
• đào tạo và hướng dẫn nhân viên hỗ trợ khách hàng,
• đảm bảo tuân thủ các quy định và yêu cầu của cơ quan quản lý.
6. Dữ liệu kỹ thuật khác
Chúng tôi cũng có thể xử lý các dữ liệu định danh trực tuyến, chẳng hạn:
• địa chỉ IP,
• cookie,
• các dữ liệu kỹ thuật khác được tạo ra bởi thiết bị hoặc trang web của bạn.
Mục đích xử lý bao gồm:
• quản lý và bảo mật trang web,
• chẩn đoán lỗi kỹ thuật,
• đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ,
• ghi nhớ cài đặt người dùng.
Chi tiết thêm có trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng. Cụ thể:
1. Đăng ký và tham gia trò chơi có thưởng
Để đăng ký và cho phép bạn tham gia các trò chơi có thưởng, qua website hoặc tại các điểm giao dịch.
Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng.
2. Tiếp thị, dự án và cuộc thi
Chúng tôi có thể tổ chức các chiến dịch, dự án hoặc cuộc thi, trong đó có thể ghi hình hoặc ghi âm.
Chúng tôi có thể thu thập: họ tên, nơi sinh, email, điện thoại, câu lạc bộ thể thao yêu thích, địa chỉ thường trú và liên lạc.
Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng hoặc lợi ích hợp pháp.
3. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu để tuân thủ luật định, bao gồm:
• Luật số 253/2008 về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố,
• Luật số 186/2016 về trò chơi có thưởng,
• Luật số 563/1991 về kế toán,
• Luật số 280/2009 về quy định thuế.
Cơ sở pháp lý: nghĩa vụ pháp lý.
4. Tiếp thị mà không cần sự đồng ý
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi quảng cáo dịch vụ khi pháp luật cho phép.
Bạn có thể từ chối nhận thông tin (opt-out) bất kỳ lúc nào.
5. Tiếp thị trực tiếp dựa trên sự đồng ý (phân tích hồ sơ)
Chúng tôi có thể gửi các ưu đãi cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của bạn.
Cơ sở pháp lý: sự đồng ý của bạn.
6. Đảm bảo hoạt động của website và tài khoản người chơi
Chúng tôi xử lý cookie kỹ thuật và dữ liệu liên quan để cho phép bạn đăng ký và sử dụng tài khoản.
Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng.
7. Bảo mật hệ thống CNTT và mạng lưới
Để bảo vệ hệ thống và dữ liệu, chúng tôi có thể xử lý thông tin kỹ thuật.
Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
8. Phòng chống gian lận
Chúng tôi phân tích dữ liệu nhận dạng và hành vi để phát hiện các hành vi gian lận.
Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
9. Bảo vệ tài sản và an ninh
Chúng tôi có thể ghi hình tại các địa điểm kinh doanh để đảm bảo an toàn.
Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Chúng tôi có thể lưu trữ bản ghi cuộc gọi để giải quyết khiếu nại hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý.
Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
11. Phân tích tiếp thị và thống kê
Chúng tôi thực hiện phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi người chơi, dự đoán nhu cầu và cải thiện dịch vụ.
Các công cụ có thể bao gồm Google Analytics, Facebook, Google Ads, Connextra, v.v.
Chúng tôi ưu tiên sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp. Nếu không thể ẩn danh, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý của bạn.
12. Bảo vệ quyền lợi pháp lý
Chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu để phục vụ việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong tương lai.
Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu của bạn để:
• cung cấp ưu đãi và sản phẩm phù hợp,
• phân tích và cá nhân hóa nội dung tiếp thị,
• cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi chỉ gửi thông tin liên quan và hữu ích, tránh làm phiền bạn với quảng cáo không cần thiết.
Các kênh liên lạc bao gồm:
• cuộc gọi điện thoại,
• tin nhắn SMS,
• thông báo điện tử hoặc cửa sổ pop-up trên web/app.
Sự đồng ý của bạn là tự nguyện – bạn có thể:
• từ chối hoặc
• hủy bất kỳ lúc nào.
Việc hủy đồng ý không ảnh hưởng đến các dịch vụ không yêu cầu sự đồng ý.
Bạn có thể hủy đồng ý tại các điểm giao dịch hoặc trong tài khoản người chơi. Do hạn chế kỹ thuật, việc hủy có thể mất một thời gian ngắn để cập nhật.
Nếu dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, bạn có quyền phản đối việc xử lý đó.
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích xử lý, cụ thể:
• trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực, hoặc
• theo yêu cầu của pháp luật.
Thông thường:
• dữ liệu được lưu tối đa 10 năm,
• có thể lưu lâu hơn nếu luật pháp hoặc lợi ích hợp pháp yêu cầu, nhưng không vượt quá mức cần thiết.
Nếu dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, chúng tôi sẽ dừng xử lý khi bạn hủy đồng ý.
Các dữ liệu liên quan đến chương trình, cuộc thi, hoặc sự kiện tiếp thị được lưu:
• trong thời gian tham gia, và
• tối đa 1 năm sau khi kết thúc.
Ghi âm cuộc gọi được lưu trong 1 năm.
Dữ liệu được thu thập từ:
• thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, yêu cầu dịch vụ hoặc tham gia sự kiện,
• hoạt động của bạn trên website hoặc ứng dụng,
• các lần bạn đến trực tiếp cơ sở của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập từ:
• nguồn công khai (như mạng xã hội),
• bên thứ ba hợp tác (công ty chống gian lận, nhà cung cấp thanh toán, cơ quan đăng ký dân cư).
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
1. Trong tập đoàn 69GAMES
Với các công ty thành viên để phục vụ quản trị nội bộ, bảo mật và quản lý rủi ro.
Nếu dùng cho mục đích tiếp thị, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn.
2. Với bên thứ ba đáng tin cậy
Chúng tôi có thể chia sẻ với các đối tác cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc hành chính, như:
• nhà cung cấp dịch vụ CNTT,
• nhà cung cấp thanh toán,
• cố vấn bên ngoài,
• các bên có nghĩa vụ bảo mật thông tin.
3. Với cơ quan nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật
Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.
Chỉ một số ít nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
Bạn có các quyền sau:
• quyền truy cập dữ liệu cá nhân,
• quyền chỉnh sửa thông tin sai lệch,
• quyền xóa dữ liệu (“quyền được lãng quên”) theo quy định,
• quyền hạn chế xử lý,
• quyền chuyển dữ liệu,
• quyền phản đối xử lý vì lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị,
• quyền khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân nếu bạn cho rằng dữ liệu bị xử lý sai.
Chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi đã triển khai hệ thống kỹ thuật để ngăn chặn đăng ký của người dưới 18 tuổi.
Chúng tôi không cố ý xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con mình cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
Khi phát hiện có dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ.
Chúng tôi sẽ thông báo về mọi thay đổi quan trọng qua các kênh liên lạc đã thỏa thuận (ví dụ: email hoặc thông báo trong tài khoản người chơi).
Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại phiên bản mới nhất của chính sách này.